2024國(guó)家公務(wù)員考試面試勸說(shuō)類題目的情、理、利

勸說(shuō)類題目是公考面試的重難點(diǎn)題型，如何科學(xué)高效地作答是眾多考生所關(guān)心的核心，接下來(lái)中公教育從情理利的角度出發(fā)為大家講解勸說(shuō)類題目，讓勸說(shuō)類題目答進(jìn)考官心里。

一、題目展示

小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機(jī)票。小宋去請(qǐng)假，科長(zhǎng)沒有批準(zhǔn)，說(shuō)現(xiàn)在人手不夠;但是前兩天其他同事去請(qǐng)假，科長(zhǎng)卻批準(zhǔn)了。小宋覺得科長(zhǎng)對(duì)他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導(dǎo)小宋?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

二、技巧講解

(一)勸說(shuō)類題目的情

1.技巧講解：情指動(dòng)之以情，是勸說(shuō)者能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，正確理解對(duì)方此刻的情緒。

2.技巧應(yīng)用:小宋很郁悶，除了形式上理解，更要有內(nèi)容層面的共情。比如，宋啊，我特別理解你現(xiàn)在的心情，你看別的同事請(qǐng)假科長(zhǎng)都批準(zhǔn)了，但是一到咱們自己請(qǐng)假科長(zhǎng)卻不批準(zhǔn)，咱難免會(huì)出現(xiàn)不公平的感受。

(二)勸說(shuō)類題目的理

1.技巧講解：理指曉之以理，很多情況下被勸說(shuō)對(duì)象是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)有誤區(qū)所以產(chǎn)生負(fù)面情緒，因此，要科學(xué)幫助對(duì)方分析，正確認(rèn)識(shí)問題是勸說(shuō)的關(guān)鍵。

2.技巧應(yīng)用：小宋雖然覺得不公平，但是結(jié)合題干可以從兩個(gè)方面正確分析認(rèn)識(shí)，一是其他同事請(qǐng)假事雖不明確但極有可能是家中急事，而小宋請(qǐng)假的事由是外出旅游純屬娛樂，不批準(zhǔn)是合理的;二是科室一般人數(shù)不多且前面已經(jīng)有同事請(qǐng)假，此時(shí)人數(shù)不足如果突發(fā)緊急工作則會(huì)讓科室整體工作被動(dòng)，不批準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)從大局考慮。

(三)勸說(shuō)類題目的利

1.技巧講解：利指誘之以利，指的是能夠結(jié)合被勸說(shuō)對(duì)象存在的問題為其提出合理可行性的建議，從而幫助被溝通對(duì)象改善問題。

2.技巧應(yīng)用:對(duì)小宋當(dāng)前的問題，一是建議小宋積極擔(dān)當(dāng)，在人員不足的當(dāng)下主動(dòng)協(xié)助科長(zhǎng)開展工作，體現(xiàn)出年輕人能吃苦肯奉獻(xiàn)的精神;二是作為小宋的伙伴也會(huì)表態(tài)放棄此次出行計(jì)劃并幫助小宋開展退票等后續(xù)工作讓其安心工作。

（責(zé)任編輯：李明）