為深入貫徹落實以人民健康為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、切實維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、強化與社會共治效能，甘肅省第三人民醫(yī)院現(xiàn)面向社會公開招募社會觀察員。具體事宜公告如下：

一、招募范圍及方式

本次招募的社會觀察員將從自愿參與監(jiān)督工作的社會各界人士中公開選拔產(chǎn)生。采用自愿報名、資格審核相結(jié)合的方式確定最終人選，確保招募過程公開、公平、公正。

二、招募數(shù)量及期限

本次計劃招募社會觀察員暫定30名，后續(xù)可按照實際需求動態(tài)調(diào)整,聘期為1年。

三、招募要求

(一)基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，堅決擁護(hù)黨的路線方針政策，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，公道正派，自愿承擔(dān)社會觀察員的監(jiān)督責(zé)任，積極為醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

2.年齡范圍在25 - 65周歲之間，身體適宜履職者可適度放寬年齡限制，有充足的時間和精力參與共治工作，自愿接受醫(yī)院的指導(dǎo)和培訓(xùn)，助力醫(yī)院質(zhì)量。

(二)優(yōu)先考慮條件

1.具備醫(yī)療、醫(yī)藥、行政管理、新聞媒體記者等相關(guān)專業(yè)背景或豐富的工作經(jīng)驗，能夠運用專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗為醫(yī)院共治工作提供有力支持。

2.在任或曾任人大代表、政協(xié)委員，具有較高的社會影響力和公信力，能夠代表社會各界利益，有效履行監(jiān)督職責(zé)。

3.熱心公益事業(yè)，長期關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，對醫(yī)院工作有深入了解的興趣和意愿，能夠積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策。

4.鼓勵各科室推薦長期來院就診的患者及家屬及相對了解醫(yī)院情況者擔(dān)任社會觀察員。

(三)其他要求

1.具有強烈的社會責(zé)任感，堅持原則，敢于直言，善于深入調(diào)研，能夠客觀、準(zhǔn)確地反映醫(yī)院運行過程中存在的問題，并提出具有針對性和建設(shè)性的意見和建議。

2.無刑事處罰記錄，無開除公職經(jīng)歷，未被列入失信名單，具有良好的個人信用和社會形象。

四、社會觀察員作用發(fā)揮與機制

(一)作用發(fā)揮

1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療安全等方面進(jìn)行觀察、體驗，及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。

2.文化建設(shè)工作監(jiān)督：關(guān)注醫(yī)院的文化建設(shè)工作，為醫(yī)院文化建設(shè)提供寶貴的意見和建議，推動醫(yī)院形成積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化氛圍。

3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督：監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，對收受紅包、回扣等違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為進(jìn)行舉報和反饋，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)形象。

4.醫(yī)院文化建設(shè)參與與宣傳：積極參與醫(yī)院文化建設(shè)活動的策劃和組織，為醫(yī)院文化建設(shè)出謀劃策;同時，宣傳醫(yī)院的文化特色和診療優(yōu)勢，社會公眾對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，營造良好的社會輿論氛圍。

5.意見反饋與溝通：以自有渠道了解收集患者和社會公眾對醫(yī)院的意見和建議，通過醫(yī)院提供的反饋渠道向醫(yī)院管理層反映，搭建醫(yī)院與社會之間的溝通橋梁，促進(jìn)醫(yī)院與社會各界的相互理解和信任。

(二)機制

1.定期溝通制度：建立社會觀察員定期溝通制度，每季度召開一次社會觀察員座談會。在座談會上，醫(yī)院向社會觀察員通報醫(yī)院工作進(jìn)展情況、文化建設(shè)成果以及存在的問題和改進(jìn)措施;社會觀察員則分享監(jiān)督工作中的發(fā)現(xiàn)和體會，提出意見和建議。醫(yī)院對社會觀察員提出的問題進(jìn)行認(rèn)真解答和處理，確保溝通順暢、有效。

2.便捷反饋渠道：為社會觀察員提供多種便捷的反饋渠道，如設(shè)立專門的意見箱、開通熱線電話、設(shè)立電子郵箱等。社會觀察員可以隨時通過這些渠道向醫(yī)院反映問題和提出建議，醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和反饋意見，確保社會觀察員的意見和建議能夠及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給醫(yī)院管理層。

3.意見整改與反饋：對社會觀察員提出的合理意見和建議，醫(yī)院要及時進(jìn)行研究和整改，并將整改情況向社會觀察員反饋。對于涉及重大問題或需要較長時間整改的意見，醫(yī)院要定期向社會觀察員通報整改進(jìn)展情況，形成良好的互動合作模式，共同推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。

五、招募程序

(一)公告發(fā)布

通過“甘肅省第三人民醫(yī)院”微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布招募信息，廣泛宣傳社會觀察員的招募條件、職責(zé)義務(wù)、招募程序等內(nèi)容，倡議社會各界人士積極參與。

(二)報名方式

本次招募采用個人自薦的方式。有意者需下載填寫《甘肅省第三人民醫(yī)院社會觀察員報名表》、《甘肅省第三人民醫(yī)院社會觀察員承諾書》，并將填寫完整的報名表發(fā)送至指定郵箱：956812289@qq.com。

報名時間：即日起至2025年8月30日。

咨詢電話：0931 -8655985

(三)資格審核

醫(yī)院組織相關(guān)部門對報名人員進(jìn)行審核確定擬聘人選，確保選拔出符合要求的社會觀察員。

(四)公示及聘用

擬聘人員名單將在醫(yī)院官網(wǎng)及公眾號進(jìn)行公示，公示期為5個工作日。公示期無異議者正式聘用為社會觀察員，醫(yī)院將為其發(fā)放聘書。任期屆滿后，自動解聘，按實際需求確定是否續(xù)聘。

六、其他說明

社會觀察員工作為自愿、無償服務(wù)性質(zhì)，無勞務(wù)報酬。醫(yī)院將為社會觀察員提供必要的工作支持和培訓(xùn)，幫助社會觀察員更好地發(fā)揮作用。

附件：

1.甘肅省第三人民醫(yī)院社會觀察員報名表

2.甘肅省第三人民醫(yī)院社會觀察員承諾書

甘肅省第三人民醫(yī)院

2025年8月4日

原標(biāo)題:甘肅省第三人民醫(yī)院關(guān)于面向社會公開招募社會觀察員的公告

文章來源:https://mp.weixin.qq.com/s/ceAaPLr9y1PcsDpaPAQMYQ

（責(zé)任編輯：李明）