福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心系市政府直屬正處級事業(yè)單位，負(fù)責(zé)國家新型智慧城市標(biāo)桿市創(chuàng)建和福州市12345便民服務(wù)平臺、福州市數(shù)字城管系統(tǒng)的運(yùn)行管理。福州市12345系統(tǒng)自2003年3月開通以來，至今已運(yùn)行14年多，在搭建政府與市民、企業(yè)溝通橋梁、受理訴求解決問題、收集民情當(dāng)好參謀、接受群眾監(jiān)督、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面起到積極的作用，成為市委、市政府便民為民服務(wù)的一張靚麗名片，受到社會各界的好評與肯定。

福州市勞務(wù)派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心要求，負(fù)責(zé)組織開展福州市12345便民服務(wù)平臺坐席人員的招聘工作。現(xiàn)將招聘簡章公告如下：

一、招聘人數(shù)

福州市12345便民服務(wù)平臺坐席人員若干名。

二、招聘條件

1.男女不限，年齡18-35周歲;

2.具有大專及同等學(xué)歷以上文化程度;

3.熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)操作及運(yùn)用;

4.有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者或會福州話者優(yōu)先;

5.有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力者優(yōu)先。

三、工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)受理市民和企業(yè)通過12345熱線反映的訴求問題;

2.負(fù)責(zé)受理市民和企業(yè)通過12345網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP、QQ等渠道反映的訴求問題;

3.負(fù)責(zé)回訪并反饋市民和企業(yè)的訴求問題。

四、管理模式

1.坐席員的教育培訓(xùn)、崗位晉升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心負(fù)責(zé);

2.聘用人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，與福州市勞務(wù)派遣有限公司簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行兩年一聘;

3.試用期為2個(gè)月，試用期不合格的不予繼續(xù)聘用。

五、薪酬待遇

凡錄取的人員將享有如下相關(guān)待遇

(一)工資待遇

基本工資+績效工資+車補(bǔ)+餐補(bǔ)+考勤獎(jiǎng)+節(jié)假日津補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)等。

(二)社會

簽訂勞動(dòng)合同后即享受醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等福利待遇。

(三)年休假

享受國家法定節(jié)假日和帶薪年假。

六、服裝

配發(fā)秋冬、春夏裝等相關(guān)工作服裝。

七、報(bào)名方式

1.報(bào)名時(shí)間：上午08:30-12:00

下午14:30-18:00 (雙休日不接受報(bào)名)

2.報(bào)名地點(diǎn)：福州市勞務(wù)派遣有限公司(福州市晉安區(qū)五里亭后浦路6號勞動(dòng)大廈院內(nèi))

3.咨詢報(bào)名電話：87827822、87821890轉(zhuǎn)分機(jī)816(工作時(shí)間)

4.報(bào)名網(wǎng)址：應(yīng)聘人員可登錄福州市人力資源市場網(wǎng)http://www.fjfz.lm.gov.cn查詢或下載報(bào)名表。

5.應(yīng)聘人員應(yīng)攜帶以下材料前往報(bào)名：

①個(gè)人身份證(原件、復(fù)印件1份)

②畢業(yè)證(原件、復(fù)印件1份)

③個(gè)人近期1寸彩照(3張)。

八、考核錄用

應(yīng)聘人員報(bào)名后，經(jīng)面試、政審合格后，擇優(yōu)錄用。

九、工作地點(diǎn)

1.福州市倉山區(qū)南江濱西大道199號福州規(guī)劃館四樓

2.公交線路：177路、188路、136路、501路、307路、335路、57路等，或者搭乘地鐵1號線，到葫蘆陣或黃山站后下車，再騎共享單車10分鐘左右即可到達(dá)。

原標(biāo)題：福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心12345便民服務(wù)平臺坐席人員招聘簡章

（責(zé)任編輯：李明）