在公務(wù)員面試當(dāng)中，情景應(yīng)變題是重點(diǎn)考察題型。情景應(yīng)變題通過(guò)設(shè)置一定情景，考察考生在面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，是否能情緒穩(wěn)定、按輕重緩急采取有效措施解決所有問(wèn)題，從而測(cè)查考生是否能做到人崗匹配。情景應(yīng)變題特點(diǎn)比較顯著，注重考察工作實(shí)務(wù)，解決工作難題。下面中公教育就給大家簡(jiǎn)單介紹下情景應(yīng)變題答題要點(diǎn)，以供大家參考。

【例】社區(qū)居民老張接到電信詐騙的電話(huà)準(zhǔn)備給詐騙分子進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，你是派出所小劉接到了這個(gè)報(bào)警投訴，你多次打老張的電話(huà)均沒(méi)有打通或者無(wú)人接聽(tīng)，面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么做?

【答題要點(diǎn)】

一、緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)老張可能遭受電信詐騙的緊急情況，我會(huì)立即采取行動(dòng)。首先，我會(huì)持續(xù)撥打老張的電話(huà)，并嘗試通過(guò)短信、微信等其他通訊方式聯(lián)系他，提醒他可能正面臨詐騙風(fēng)險(xiǎn)，不要輕信陌生人的要求，不要隨意轉(zhuǎn)賬。

二、擴(kuò)大聯(lián)系范圍，尋求協(xié)助

如果無(wú)法直接聯(lián)系到老張，我會(huì)立即聯(lián)系老張的家人、鄰居或社區(qū)工作人員，了解他們是否知道老張的動(dòng)向，并請(qǐng)求他們協(xié)助勸阻老張。同時(shí)，我也會(huì)向單位報(bào)告此情況，請(qǐng)求同事協(xié)助查找老張的聯(lián)系方式或行蹤。

三、深入了解電信詐騙手法，為勸阻做準(zhǔn)備

在采取上述措施的同時(shí)，我會(huì)深入了解電信詐騙的常見(jiàn)手法和特點(diǎn)，以便在聯(lián)系到老張后能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行勸阻。我告知老張?jiān)p騙分子常用的說(shuō)辭、技術(shù)手段以及心理戰(zhàn)術(shù)，以便他能夠識(shí)別騙局停止轉(zhuǎn)賬。

四、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，居民防范意識(shí)

在勸阻老張后，我會(huì)將此事作為案例，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展電信詐騙防范宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，向居民普及電信詐騙的危害和防范方法，他們的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

五、總結(jié)反思，應(yīng)對(duì)能力

處理完此次事件后，我會(huì)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)反思，分析自己在應(yīng)對(duì)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便在今后的工作中自己的應(yīng)對(duì)能力和水平。同時(shí)，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)做法，自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

以上就是中公教育和大家分享的省考面試情景應(yīng)變題，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類(lèi)題目時(shí)，一定要入情入境，結(jié)合工作實(shí)務(wù)按輕重緩急解決問(wèn)題。

（責(zé)任編輯：李明）