崗位申請(qǐng)入口

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘客服中心客服代表(勞務(wù)派遣制)，具體招聘崗位詳情如下：

一、招聘崗位：客服中心客服代表崗(勞務(wù)派遣制)

二、用工形式：本次招聘為徽商銀行勞務(wù)派遣人員招聘，一經(jīng)聘用與勞務(wù)派遣公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系。

三、工作地點(diǎn)：由勞務(wù)派遣公司派駐至徽商銀行總行(合肥)客服中心工作。

四、招聘條件：

1、原則上年齡25周歲及以下，本科及以上學(xué)歷;具有碩士研究生學(xué)歷的，年齡可放寬至28周歲;從事銀行或招聘崗位相關(guān)工作滿兩年及以上的，年齡可放寬至30周歲。經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、語(yǔ)言類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力、邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言技巧和服務(wù)禮儀;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和為他人服務(wù)的品質(zhì);

4、能熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的文字處理能力，較快的打字錄入速度;

5、能適應(yīng)輪班工作制及夜班，無(wú)不適應(yīng)該工作的疾病;

6、具有金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或普通話水平達(dá)到全國(guó)二級(jí)甲等標(biāo)準(zhǔn)者，優(yōu)先考慮錄用。

五、工作內(nèi)容：

1、受理客戶來(lái)電：以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)及準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知識(shí)為客戶提供咨詢(xún)、查詢(xún)、交易等金融服務(wù)，并達(dá)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)及客戶滿意度;

2、處理客戶投訴及疑難問(wèn)題：受理客戶通過(guò)客服中心渠道提出的投訴、及各類(lèi)疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的溝通技巧安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶訴求并按流程規(guī)范處理跟進(jìn);

3、客戶服務(wù)質(zhì)量：執(zhí)行客服中心服務(wù)規(guī)范及品質(zhì)管理要求，持續(xù)個(gè)人服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保高效、高質(zhì)地完成工作;

4、根據(jù)客服中心內(nèi)部工作需要，承擔(dān)交辦的其他工作事項(xiàng)。

六、福利：

五險(xiǎn)一金，包含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)(含生育保險(xiǎn))、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金;

補(bǔ)充醫(yī)療，包含門(mén)急診、住院、意外、重疾保險(xiǎn)等。

七、職業(yè)發(fā)展：

完善的人才培訓(xùn)體系，廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑，員工未來(lái)有機(jī)會(huì)與徽商銀行簽訂勞動(dòng)合同，獲得徽商銀行多崗位轉(zhuǎn)崗、晉升機(jī)會(huì)。

八、招聘流程

網(wǎng)申——筆試——面試——體檢——入職。

九、注意事項(xiàng)

1、本次招聘采用網(wǎng)上報(bào)名方式。

2、考生應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)簡(jiǎn)歷并承諾信息屬實(shí)，如有虛假或與實(shí)際情況不符的，取消錄用資格。

3、本次招聘不收取任何費(fèi)用，不指定任何輔導(dǎo)資料，不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)班，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

原標(biāo)題:徽商銀行客服代表（勞務(wù)派遣制）招聘啟事

文章來(lái)源:https://rczp.hsbank.com.cn/pc/?c_id=2341873#/InternshipDetails?id=943&type=3&channelCode=zx46273

（責(zé)任編輯：李明）